PLANO DE INTEGRIDADE

Introdução

A Acher Rodrigues Negócios Imobiliários Ltda, especializada na intermediação e assessoria no mercado imobiliário, tem como objetivo auxiliar nos investimentos imobiliários, na concretização do sonho da casa própria, no lugar seguro para empresas, e na expertise do atendimento ao cliente. Compromete-se a solucionar questões de aquisição e administração de imóveis, garantindo a segurança jurídica necessária.
Com o Selo Imóvel + Integridade, organizado pelo CRECI-DF, a empresa passou por reestruturação e adequação aos preceitos de compliance. Seu Plano de Integridade promove a atividade imobiliária com profissionalismo, ética e excelência, destacando: Apoio da alta administração; Responsabilidade dos funcionários e instâncias de integridade; Gestão de riscos à integridade; Monitoramento contínuo.

Diretrizes do Programa de Integridade

A Acher Rodrigues Negócios Imobiliários Ltda, adota como fundamentos de seu Programa de Integridade a missão, visão e valores da empresa, garantindo a efetividade do seu Código de Conduta.
Atender aos interesses de clientes e parceiros com técnica e ética profissional, consolidando o reconhecimento como referência entre as imobiliárias do Distrito Federal, sempre com foco na excelência dos serviços.
Oferecer os melhores serviços imobiliários com transparência e agilidade, priorizando resultados e soluções eficazes para os clientes.
Prezamos pela transparência, garantindo clareza nos relacionamentos e segurança jurídica nas atividades imobiliárias. Atuamos com profissionalismo, respeito e integridade, buscando sempre a excelência na prestação dos serviços e conquistas conjuntas com os clientes.
A integridade é um valor essencial, estruturada no modelo certificado pelo CRECI-DF, servindo de base para o nosso Código de Conduta Profissional. Esse código define atividades, direitos e obrigações, além de orientar a prevenção de riscos como conflitos de interesse, perdas, fraudes, corrupção, comportamento antiético e condutas do cotidiano.
Assim, os principais pontos para o Plano de Integridade da empresa são definidos a partir desses princípios e normas.

Código de Conduta Profissional

Define as normas internas da empresa, garantindo o melhor atendimento aos clientes e a conduta ética dos colaboradores.

Divisão de Apuração de Conduta Ética

Setor formado por dois responsáveis pela recepção e gestão de reclamações direcionadas aos agentes imobiliários.

Canal de Denúncia

Clientes e terceiros podem registrar reclamações e denúncias pelo site https://www.acherrodrigues.com.br/, relativas às práticas da imobiliária ou à atuação de colaboradores e parceiros.

Responsável pelo Compliance

Um funcionário foi designado para coordenar as atividades de compliance na empresa.

Apoio da Alta Administração

A empresa desenvolve medidas de integridade implementadas pela alta administração e adotadas por colaboradores e parceiros, reforçando o compromisso com o aprimoramento do Programa de Integridade.

Ações realizadas em 2025:

- Publicação no site da aprovação do Plano de Integridade;
- Nomeação de colaborador responsável pela coordenação de compliance;
-Divulgação do Código de Conduta da imobiliária no site https://www.acherrodrigues.com.br/
- Publicação da Divisão de Apuração de Conduta Ética realizada pelo Presidente Diretor;
- Disponibilização do canal de denúncia e ouvidoria no site da empresa.

Além das medidas já adotadas, a administração tomará ações adicionais sempre que identificar riscos à integridade do negócio ou desvios de conduta dos colaboradores, garantindo o correto funcionamento das medidas de integridade.

Unidade Responsável e Instâncias de Integridade – Ouvidoria

A Ouvidoria recebe manifestações de clientes, colaboradores, parceiros e terceiros, como reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de intervenção ou informações sobre os serviços.
Essas manifestações são encaminhadas à Divisão de Apuração de Conduta Ética, que processa e responde de forma clara. O Ouvidor atua de maneira neutra e confidencial, garantindo o tratamento adequado, inclusive de reclamações anônimas.

Divisão de Apuração de Conduta Ética

Parte da Ouvidoria, a Divisão de Apuração de Conduta Ética foi instituída pela alta administração para receber e analisar manifestações de clientes, colaboradores, parceiros e terceiros, como reclamações, denúncias e sugestões.
O departamento também atua como orientador, fiscalizador e assessor dos colaboradores da imobiliária. Compete à divisão garantir o cumprimento do Código de Conduta, respondendo às manifestações encaminhadas pela Ouvidoria de forma satisfatória.

Quando não são anônimas, as respostas são enviadas por e-mail; quando anônimas, os problemas são resolvidos internamente, sempre com publicidade aos colaboradores e parceiros para prevenir condutas inadequadas, prezando pela integridade e bom funcionamento da empresa.

Responsável pela Coordenação das Atividades de Compliance

A empresa designou um colaborador para coordenar todas as operações e procedimentos relacionados ao compliance, incluindo condução, monitoramento, revisão e regulação dessas atividades.
Ele atua com autonomia, repassando apenas os resultados das atividades à alta administração, conforme delegação da empresa.

Gerenciamento de Riscos à Integridade

O programa de integridade da empresa é sustentado por controles internos que previnem, detectam, penalizam e corrigem ações que violam ou ameaçam princípios éticos, garantindo a preservação e confiabilidade da imobiliária.
Riscos à integridade incluem corrupção, fraude, conflitos de interesse, irregularidades e má conduta ética, que comprometem os valores e padrões da empresa. As medidas de tratamento desses riscos seguem as diretrizes do CRECI-DF.



Estratégias de Monitoramento Contínuo

As estratégias de monitoramento contínuo acompanham as ações do Plano de Integridade, com aprovação da alta administração, avaliando os resultados do programa.
O monitoramento inclui: Tratamento de riscos à integridade; Capacitação dos colaboradores; Fortalecimento das instâncias relacionadas ao tema; Utilização dos canais de comunicação do programa. Essas ações são implementadas por meio de diversas tarefas dentro da empresa.




Canais de Comunicação

Os canais de comunicação são disponibilizados para tratar de questões relacionadas à integridade, garantindo um meio efetivo e aberto de interação entre a empresa e as partes com as quais se relaciona.